作者：脑花二两
正当他这么想着的时候──
“喂！你搞什么啊！”
“对...对对...对不起！真的非常抱歉！”
银城的视线被这阵不寻常的声音吸引过去。
很快看到负责收银的一个头戴发箍固定住刘海的打工女大学生，正对着一名二十多岁的上班族小姐拼命地鞠躬道歉。
仔细一看，发现些许疑似咖啡的黑色液体洒在柜台上，塑胶杯的边缘也滴着黑色的水珠。
上班族小姐的衬衫袖口上，有一处小而明显的黑渍。
银城心想那个女大学生应该是晃到或弄倒了杯子，导致里面的咖啡溅到客人的衣袖吧。
“呃，这位客人，非常抱歉！我们会立刻重新为您做一杯咖啡！”
高鸟前辈或许是看不下去那位比银城小一岁的打工女大学生一副快哭出来的表情，站了出来替她解围并低头致歉。
“这不是理所当然呢吗？都把客人的衬衫弄脏了，你们打算怎么负责！”
“这...这个嘛...我们愿意赔偿您洗衣费...”
“啥！那样又不能马上让我的衬衫变干净！啊啊啊啊啊啊！受不了！为什么我总是会遇到这种事情！”
“糟透了、糟透了、简直糟到极点！你们到底是怎样！不要再像个笨蛋一样只会道歉了，想点办法解决啊！”
上班族小姐歇斯底里地大吼大叫，戴发箍的打工女大学生畏畏缩缩地不知该如何是好，高鸟前辈也是直冒冷汗，苦恼着该如何应对。
这种情况确实很棘手。
店员把咖啡泼洒在客人身上，这确实完全是店家方面的责任。
但上班族小姐丝毫没有要求人道歉或进一步赔偿的意思，就只是将她自身的焦躁爆发出来般大吼大叫，实在让人想不出该如何平息当下的情况。
如果代理店长或正式员工在一旁，遇上这种状况的时候就该交给他们处理，但现实的情况是如今只能由在场的人员来应对了。
嗯...虽然新人插手处理这件事有些逾矩，但还是先帮帮忙好了...
“这位客人，如果您不介意的话，请用这个吧。”
“咦？”
银城迅速准备好一些物品摆放在托盘上，并放置在柜台上给那个客人使用，刚才还在大吼大叫的上班族小姐顿时发出困惑的声音。
“这是干毛巾，请先用它来吸干沾到衣袖的咖啡渍。”
“然后，这条是已经沾过清洁剂的毛巾，请用它来轻轻拍打衣袖，这么做就能去掉污渍，请您千万不要用力搓揉。”
银城比手画脚，一脸认真地向她解释污渍的紧急处理方式。
在这种时候以畏畏缩缩的语气述说只会让对方更加烦躁，以稍微坚决一点的态度清楚地说明，反而能让激动客人更容易听进自己的话。
“要是这样还不能完全清除污渍，请您回家以后再好好清洗一次。”
“虽然时间拖久了会让污渍变得难以去除，但我认为您在今天以内处理好的话，完全洗干净的可能性还是很高的。”
“我...呃...”
银城用真诚的神情凝望着上班族小姐的脸，此时他需要表达的不只是歉意，还有真心希望这个人能在今天剩余的时间获得安宁的诚意与善意。
这种心意其实是能以自身的态度与表情传达给对方的。
“另外，虽然可能算不上是赔罪，但如果您不介意的话，还请您品尝看看本店提供给客人试吃的香蕉巧克力蛋糕...造成您的困扰真的很抱歉。”
店里会将接近保存期限的甜点切成能一口吃下的大小，在客人较少的时段免费提供试吃。
至于提供的时间则交由负责柜台的工作人员自行判断，此外工作人员拥有一定程度的权力能自由提供给客人。
“...好...好的...谢...谢谢...”
在银城提供了去污毛巾套组和试吃的甜点后，上班族小姐反射性地开口道谢。
接着她就像是从激昂的情绪中清醒过来一样，顿时平静了下来。
“啊，那个...对不起，我居然为了这种便宜衬衫大吼大叫...抱歉...”
“没...没关系，您不用道歉...”
刚才还怕得要命的发箍打工女大学生，就像是总算从险地中幸存下来一样放松下来，同时也对上班族小姐突然转变态度感到相当讶异。
嗯，这位上班族小姐怎么看都像是压力非常大的样子，她平常应该不是那种会大吼大叫的人。
最后──上班族小姐为她过火的言辞低头致歉。
然后拿着店家重新为她准备的咖啡、赔偿的洗衣费，以及银城提供的去污套组和试吃的甜点，往远处的座位走去。
呼，虽然现在总算能松一口气...
“谢...谢谢你们！真的很抱歉，都怪我笨手笨脚的...”
“不，我什么都没做...虽然不晓得她为什么会消气，总之银城真的帮上大忙了！居然连帮衣服除渍的方法都知道，看来真的很厉害呢！”
“没什么啦，我只是有过几次清理衣服的经验...”
咖啡是学习时提神的必需品，但正因为这样，银城也有过好几次不小心打翻咖啡弄脏自己衬衫的经验。
总之，因为他曾有过那种经验，所以才会对于能在茶水间或街头进行的简易去污手法这么熟悉。
“嗯？是谁在跑...”
正当他们几个伙伴彼此宽慰时，店内传来一阵急促的脚步声。
“这位客人您好！我是代理店长三岛！我来了解一下情况...咦？”
着套装、戴着眼镜的女性──三岛结子一现身便扫视着柜台四周，发出略带困惑的声音。
看来是有其他店员向她报告了柜台发生的纷争，她这才从店内连忙赶过来...她还真是辛苦。
“奇...奇怪了？我听人说有人把咖啡泼到女客人身上，让她非常生气...”
“会在店里大声吼叫的客人有很多种类型。”
“那个上班族小姐应该是个有常识的人，平常不会做出那种事，只不过是今天刚好精神濒临临界点而已。”
也就是说，她累积的怒气超出了承受极限。
从她有些自暴自弃的言行举止、凌乱的妆容、没有打理好的头发，以及身上有些皱褶的套装来看。
银城认为她是在工作或私人生活中出了一些状况，导致精神濒临临界点。
而被咖啡泼到这种倒霉事就成了压垮她的最后一根稻草，才导致了她最后彻底爆发......
第984章 欲望都说出来了
“光是道歉不会有什么作用，那个大姐应该也不晓得怎么平息自己的怒气。”
“所以我先给她去污的物品来解决她爆发的事端，借此来淡化怒意。”
虽然完全是自己这方的错，但真正让她发怒的并不是他们这家店，而是日常生活中累积的压力，所以道歉其实是没什么作用的。
“啊，是的...是我犯了错才会引发那种状况，可是银城后来拿了去污用的毛巾给客人，又对客人说了几句话，她好像就没那么生气了...”
“什么？那个...高鸟，情况是怎么回事？”
“没有啦，其实我也不太清楚。”
“欸，银城，我们之前都表示要给那个客人洗衣费，也一直对她道歉了，但她还是很生气，为什么突然就冷静下来了呢？”
“呃...这个嘛，这只是我个人的想法。”
银城在三人的目光注视下感到有些难为情，但也只能顺着话题开口解释。
“这么一来就能让她稍微冷静一点，之后再诚心道歉，应该就能让她平静下来了，毕竟她本来应该是个有常识的人。”
“另外再送上供人试吃的甜点这种小小的「好处」，或许多少能冲淡她遭遇麻烦事的烦躁心情，我的想法大概就是这样。”
由于银城过去曾有的经历，他很希望那些在工作上看起来快撑不住的人能过得愉快一点。
同事在那位上班族小姐的休息时间给她添了麻烦，银城真心对她感到很抱歉。
他相信那个小姐有感受到自己的心意，这才冷静下来。
“你...你在处理的时候脑袋居然在想这种事吗？”
“说真的...你还真是个又利害又怪异的家伙...”
听完银城阐述自己的解决方法后，打工女大学生和高鸟前辈不约而同地以困惑的语气说出感想...听起来有点震惊。
就连三岛结子也按着额头，露出相当复杂的神情...
“嗯，你...你这次应对得很好...话说你为什么这么熟悉解决客诉的方法？我真的很好奇你在之前打工的地方到底经历了什么...”
她以交织着感谢与疑惑的表情凝视着银城，不禁使他在心里默默地想“就是因为你们都处理不了，才需要我这个新人亲自出马啊...”
“我想想，店长室应该是在这里吧...”
从周六白天就开始工作的银城，现在正抱着一叠文件，走在书轩咖啡厅内部办公区域的走廊上。
这里是正职员工用来处理事务，以及被用来当作书店部分后勤区域的地方，他们这种打工人员平常不会来这里。
他会走在这种地方，是因为刚才正职员工交给他一叠文件，让他送到代理店长三岛结子的办公室。
这种工作才像是会交由打工人员处理的杂务。
不过，感觉正职员工好像也过得很辛苦...身为拓展新业务的员工，看到业绩下滑果然会很担心吧。
这家店本来就是一家书店跨足咖啡厅行业的试点门市，偏偏还遭遇身兼咖啡厅业务顾问的外聘店长长期住院这种不幸。
再加上大量打工人员离职这种雪上加霜的情况，导致这家店的企划能力和服务能力下降，使得业绩比以前更加低迷了。
他们似乎正在努力想办法解决，但目前似乎光是维持现状、让业绩保持在略微下滑的程度就已经是极限了。
必须想办法应对这些问题的代理店长三岛结子，她的负担应该相当沉重吧。
“打扰了，我是银城...三岛小姐？”
银城敲了敲门，但里头却没有人回应，这让他觉得有点奇怪。
但他可以清楚地听到敲键盘的声音，所以稍微踌躇了一下，慢慢打开门走了进去。
面对桌子埋头打字的代理店长果然在里面，不过──
唔哇...
这个乍看之下很朴素，但只要打扮一下应该就能在街上吸引周围男性目光的眼镜美女...此时的眼神就像条死鱼一样毫无生气。
邋遢的衣服、没有好好打理的头发，全都无声地诉说着她这阵子的忙碌。
可能是因为注意力涣散的缘故，她看起来完全没有注意到来到她身旁的银城。
“那个...三岛小姐...”
“啤酒...”
“嗯？”
三岛结子毫无征兆地对着空气喃喃道出的词汇，不禁让银城眨了眨眼。
“高球鸡尾酒...梅子烧酎...烤鰤鱼下巴...炖煮内脏...美乃滋炸虾...鮟肝...呵呵呵...油泡章鱼要连橄榄油都喝干净...”
喔...喔喔...欲望都说出来了...
她的嘴角在那张疲惫不堪的脸上微微勾起同时喃喃低语的模样，虽然有些怪异，但银城看了却觉得非常心疼。
她已经忙到没时间悠闲地喝酒了吧...
“唔嘿嘿...奶油烤蛤蜊配冷酒吸进嘴里...威士忌加冰块配盐味腊肠大口大口灌...最后再来碗猪肉蔬菜拉面油多蒜多超级加量──咦？”
三岛结子面露淡淡的微笑，述说着简单易懂的欲望，而当她失焦的目光将眼前人纳入视野当中以后便骤然僵直。
看来她终于注意到了银城的存在。
“你！咦？啊！银...银城！你...你你你你...你是什么时候来的！”
“呃，我刚来...”
看着慌张到令人心生怜悯的上司，银城怀着歉意这么回应。
她没必要这么惊慌失措吧...
“你...你刚才有听到吗？我的心灵渴求绿洲的那些喃喃自语，你全都听到了吗！”
“这...嗯，对。”
“不要啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！”
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