作者：吞噬药师的宝木德里奇
“没错！我这个哈密瓜选的时候没看到，选了个压坏的，怎么就不能退呢？我付了钱还没离开柜台呢！”
“当然可以退……孙叔，去取个新鲜的哈密瓜来，另外那边那个小哥，拿新的水果包装过来！”
“诶诶诶！我要退货！不是换货！我不在你们这边买了！我不要！”
“退货，但是出现这样的失误是我们商超经营管理的问题，所以免费补偿给你一个。”
艾丽娅好说好话，对方似乎也不是不讲理的人，只是被晾了二十多分钟气到了。
对方闻言哼唧了下，有点消气的样子：“送就不用了，退钱就行了……”
“那不行，不但要退，还要补偿，超市以后的服务会改进的，只是需要一点时间。”
艾丽娅一边说着一边接过送过来的新瓜，三下五除二切开验明真身没有破损压坏，熟度刚好。
分装好之后她不仅把买瓜的钱给了对方，另外还让后台那边支了二百块钱补偿款。
“请慢走。”艾丽娅抬手送走有点不太好意思的对方，感慨现在的消费者实在是太心软了。
受气了只要道个歉给点本就该给的补偿，居然跟自己不好意思占了便宜一样，这合理吗？
他妈的，见天被这些商家PUA，一个个都成什么样了……
艾丽娅拍了拍手，吸引了大家的注意力：“很抱歉，今天商超关门歇业，请大家有序离开。”
孙总在旁边背着手给艾丽娅做背书，员工们自然没有什么意见。
好一阵之后，所谓的柜组人员才姗姗来迟，却是一个看起来五大三粗的胖娘们儿。
艾丽娅打量着对方那闲庭信步甩着钥匙很拽的姿态：“你刚才干什么去了？”
“清点啊，盘库啊——你谁啊？新员工？看清楚了，我是副店长！”
对方指了指自己的工牌，口水差点喷到艾丽娅脸上来。
艾丽娅摘下手套，扔到对方脸上：“我要和你决斗！”
后者愣了下：“什么？”
“那算了——孙叔，和这样的虫豸在一起，怎么能够搞好服务业呢！下定决心吧！”
“你被开除了。”孙总摆了摆手：“给你结算和赔偿，走吧。”
“……”胖娘们儿瞪着眼睛，一口气差点没憋上来。
“还有，大小姐刚才改了薪资待遇，如果正常来说，店长副店长的年薪大概在五十万左右，你知道你错过了什么吗？”
“？！！！！”
233-受人尊敬的大小姐抵达了她忠实的连锁超市
世界上最痛苦的事情，是什么？
不是生与死的距离，也不是我就站在你面前，你却不知道我爱你。
是本来已经到了面前的钱，因为自己的失误没了——到嘴的鸭子都飞了！
毕竟金钱伤害才是地球ol最真实的伤害之一，倘若只是跟副店长说你被开除了，那她顶多生闷气。
但你要是说如果你好好工作的话，年底起步五十万，那她回去半夜都得醒过来给自己一耳光悔不当初。
真实伤害，是这个游戏最真实的伤害——还带暴击的！
当然啦，光是这么一说，难免副店长不信。
她喘着粗气，似乎想要辩解挣扎怒斥什么，甚至一只手就抓住了艾丽娅的胳膊。
安乐乐窜出来把她的手一掰一压：“我劝你最好冷静点，现在给你赔偿，等下就可能是汤药费了！”
“凭什么！你说开除我——理由呢！理由！我不服！”
“刚才你做什么去了？”
“我、我盘库去了！我在努力工作！”
“好，调监控。”艾丽娅指了指保安室的方向：“你要是说你在摸鱼，那我只当你真性情或许还有救，你说你盘库，那就看看监控是不是，如果是的话，你升任店长，年薪起步我给你五十万，如果不是的话，你连离职补偿都没有。”
“……”
“去啊！为什么不去了？员工在这里因为你的工作失误焦头烂额，你这种管理岗的人在后面浑水摸鱼！”
艾丽娅把那个烂瓜拿起来拍她头上：“狗一样的东西！你还敢甩脸色给谁看？！”
旁边的收银员小姐姐缩了缩脖子，有点庆幸自己脾气还算好，没有和顾客吵起来……
事实上绝大部分打工人都对自己的工作有自觉或者说有认知，拿钱上班不能说是爱岗但起码也还算敬业。
只是太多的现实因素让员工们连敬业该获得的酬劳都没能够如数到手，于是敬业也就成了个多劳少得的笑话。
究其根本，无非就是一个付出和收获不同步的问题，月薪一千我是老板的爹！
艾丽娅不想多那么多爸爸，所以只能够试试看怎么安抚大家了。
商超正在关门，人在往出口的方向走，员工们都聚集过来准备帮着清点最后的一批收银。
艾丽娅抱着胳膊在旁边安静地看完大家的工作，就这么看了足足半个小时。
孙总在旁边背着手陪着：“艾氏集团的商超已经算是天海市相对服务比较好的了，大小姐你觉得呢？”
“还有很大的改进空间，不仅是对客户来说，还有对员工也是……孙叔，前段时间我去本子那边，看到过服务非常非常好的商超，甚至可以说是卑微，但是你知道那种感觉其实在我作为顾客的角度来说，并不算太好么？”
孙总挑了挑眉，疑惑道：“服务好——还不好了？”
“好，但是不完全好，我来买东西，不是来客串上帝的，作为顾客，服务是一部分，但更多是为了购物，也就是商品的物美价廉，本末倒置不可取，而且员工们那样的话就太累了。”
海底捞服务好，好到让人大脚趾扣地板不好意思再去的地步，过犹不及。
艾丽娅本来弄一家商超，是打算给员工们整点福利待遇的。
毕竟艾氏集团光是总部就三万多员工，发放礼物的话众口难调。
不如给他们一定额度的购物卡，然后弄一个大型超市让他们想买什么买什么，喜欢什么拿什么。
但是真的到了商超，看到现在这种传统的——或者说让人不爽的零售行业，就又想要卷一下了。
说句不好听的，她就算是没钱的时候，也没有过自己吃肉别人喝口汤都不行的吝啬。
现在有钱了，那就算是把商超按人头拆股份，然后发给员工，那又算什么大事？
等到客户都散了，商超拉了门，艾丽娅这才跳上一个收银台，看着那些围拢过来的员工们。
“我叫艾丽娅，艾氏集团的新董事长，过来这边当一段时间的店员，俗话都说新官上任三把火，我也不说那么多虚的，就想问问大家——我加钱！大家上调月薪，能不能够学习培训一下，咱们重新把商超这边给做好？”
大家面面相觑，一时之间鸦雀无声。
就是说有没有可能，商超不是我家的，而是你家的，你要搞培训要做什么，你说了算？
艾丽娅拍了拍手，安乐乐递过来一份花名册，然后又打开两个大箱子。
这半个小时，除了看细节，更多自然是延续了艾丽娅的惯常恶行——提现金去了。
艾氏集团三十多个商超拢共七千多员工，每个商超在岗的也就两百多人。
艾丽娅提了两个箱子过来，足足两百万，孙总都不知道她想要怎么发。
“我念到名字的，上来领培训时候的出差津贴以及全勤补偿，接下来的半个月时间，大家需要去做一些服务业方面的规范学习，定一个章程下来，有什么问题的话现在可以提。”
没有人提，大家都在看钱，这是大饼对吧？是拿来画给我们看的对吧？
“我不希望看到大家这种沉闷的样子，我知道大家对这份工作没有什么热爱可言，收钱办事，拿时间和劳动换一点微薄的薪水，我来就是为了改变这个问题的——如果凑不出三个问题，那我现在就走！”
这下大家有反应了，交换了一阵眼神，一个看起来应该在员工里面资历颇老的大姐抬起手。
“那个，老板，培训的话……去哪里呀？我家里还有孩子要照顾呢！”
“就在这里，接下来的半个月，商超不接待外来顾客，每天只有集团总部的员工过来选购，他们就是顾客，同时也是配合测试的测试员，我们要进行一次大考！”
大姐点了点头，行吧，看起来是新老板喜欢折腾，但是不出远门就没事儿，孩子每天还要上学放学接送呢。
“老板老板！”一个年轻的小伙子举起手：“发奖金的话，兼职的员工也有吗？”
“你是兼职的吗？”
“对，我是兼职的，勤工俭学，卖牛奶有提成。”
“发——只是会少一点，希望你能理解，这次发奖金，主要是按照工龄来算，要优先照顾老员工。”
“哦，行，有就行，嘿嘿……”
“老板！”一个保洁阿姨弱弱地举手：“俺们也要参加培训吗？”
“要，不但要，而且保洁部门，我在这里做个承诺，会上调你们的工资，起码比现在多一倍。”
保洁阿姨们的工资很低，在天海市这种超一线大都市，她们的薪水即便是加上了艾氏集团当年的福利待遇，也才一千多，这已经是当初艾丽娅的妈妈介入之后的结果，可惜的是她失踪之后，这种按年上调薪资的脚步就慢了下来。
孙总在后面揉了揉脸，其实他给的已经算是同行里面相对比较宽裕的薪酬了，要不也不会说运营压力大。
但是商超这事儿吧，被线上挤压得实在有点喘不过气来，这些年都在走下坡路。
光是加薪水，怎么能把生意做好呢？
算了，大小姐开心就好，别人花几亿几十亿买豪宅游艇，大小姐花同样的钱买个超市玩过家家。
只要能够给她积累一点经验，这些金钱方面的代价，不管是雷丞相这个大管家还是十八股东都不怎么心疼。
毕竟大小姐苦啊，没有爸妈护着，这么小年纪就要尝试操持家业，肩负责任，唉……
“没有问题了？那就领钱！我念到名字的，先把钱拿了，然后我们再说其他！”
对于银行来说，艾氏集团是个哪哪儿都好的大客户——除了艾丽娅本人。
有雷总的金融保险部门在，艾氏集团在银行的流水实在是夸张，现金储备也非常充裕。
再加上当初艾如龙的大批不动产积累，就算是艾氏集团马上垮了，手底下的不动产也是超级优质的抵押物。
这样的客户谁不喜欢呢？
艾丽娅上次去贷款，那幢大楼贷款十个亿银行眼睛都不眨一下，就那地皮，那园区，八十个亿都能贷出来。
可是你(TM)能不能别见天儿就提现啊！
旁边一个银行的工作人员瞪着死鱼眼当背景板，按理说两百万提现的话，银行柜员连眼皮子都不会多抬几下的。
可问题是艾丽娅有前科，天知道她拿着这两百万，会不会转头就又要银行调两个亿过来。
算了，干脆还是来个人看一看吧，免得到时候整什么活儿，银行还得搭进去半车验钞机……
银行工作人员揣着手手，在角落里搅手指玩儿，看着艾丽娅发钱，然后恍惚地反应过来。
卧槽！她有钱是真发啊？！
别说他了，就连商超的员工也是懵的——今天也不是什么特殊的日子啊，难道是老板生日？
“来，拿着，兔年大吉。”
“这是你的，辛苦了，工作了这么久，新年快乐。”
“还有这个——兼职是个很好的锻炼方式，自己挣钱自己花，但是要注意兼职的工作安全，另外中介方面也要谨慎选择，有的黑中介很狗屎，以后要是遇到那些破事儿，可以回来找我们，商超这边或许能帮上点忙。”
兼职的卖牛奶小哥拿着六百块钱的奖金，有点小感动，甚至有种以身相许的冲动。
小年轻哪里见过这种老板啊？良心！太良心了！暖暖的很贴心！
就是有点记不太清楚日子，这怎么就新年了？天气才刚入秋呢……
不过没关系，没见大家都很配合么，只要有钱拿，老板说太阳是方的大家都可以嗯嗯嗯对对对。
艾丽娅花了大半个小时发钱，把大家都认了个脸熟，还有大概七十多个轮休的今天不在，留了一批钱明天发。
发完了钱，艾丽娅说话就管用了，大家捏着手里的奖金，眼睛却都盯着艾丽娅的方向。
“好了，那么今天就到此为止——管理岗的留下，其他的员工可以回去了，今天放假！”
……啊？
不是，您要不整点心灵鸡汤什么的？不然这钱我们拿着烫手啊！
大家已经做好了艾丽娅讲一个大点的三个小点的第一小节，并且接下来讲个俩小时的持久战准备。
看在真金白银的份上，大家甚至就连等下鼓掌的时候眼角感动的泪花应该怎么演绎都想好了。
可是你这——放价？
“放价！回去处理好事情，养足精神，明天包括轮休的全员到岗，第一天或许会辛苦一点。”
艾丽娅跳下收银台，孙总赶紧扶着：“哎呦哎呦，你这跳下来多危险啊，这么高……”
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