作者：闭翼翼
【感觉是不是可以去神滨市这个咖啡屋找这个叫尹诺儿的小女仆听一下她的声音，这个嗓音不当声优太可惜了，怎么找来着，是去童梦网看他们官号找别人上班的时间吗？】
看了半天，我得出了一个大概的结论，那就是等明天自己上班后，从全国各地来咖啡屋准备“一睹小草神芳容”的人，可能会特别多。
“小猫咪在偷看什么奇怪的喵片呀？”
我这边还在思考到时候怎么应对各种奇奇怪怪的人，门口便传来了让我“呆毛一直”的声音：“居然有我了还不够，还要到网上去看别的小猫咪吗？”
“怎……怎么可能啦！”
我转过头：“我只是在例行查看群里的人有没有说我的坏话而已！”
话说这几年成了作者后，感觉“暗中偷窥群信息”已经成为了工作中必不可少的一环了。
可以从群里了解到最近流行的大事件、大家喜欢的动漫电影游戏，从而灵活运用到书里，也可以像我说的……看看群友有没有在说自己坏话。
比如造谣“作者是萝莉”什么的。
“哦？”
手上还粘着少量水渍的尹夏沫脸上带着略显腹黑的表情凑了过来：“我看看……热搜第九名，小草神天使的歌声？”
“那都是他们乱写的。”
我关闭电脑页面，拿过纸巾，帮小沫把手上的水渍擦掉：“洗好了？”
“嗯。”
面前的少女笑得像个小狐狸：“某个水系大魔法师在床上不断使用水魔法，让我好一阵忙活。”
“你还说！”
我瞪了她一眼，把这家伙的手甩开：“艾洛蒂还在睡觉呢，你这……”
“两位……早上好。”
说话间，一身睡衣的艾洛蒂不知道什么时候已经走到了我们的房间门口，一边打着哈欠一边说道：“有什么吃的吗？”
“啊……”
我有些尴尬：“我们刚从漫展回来，还没有做饭。”
“那要不一起去咖啡屋吃吧，我想吃那里的辣子鸡了。”
艾洛蒂又打了个哈欠：“漫展好玩吗？”
“不好玩。”
我下意识道：“累，还容易口渴。”
“哦——”
看了看我，又看了看身边的小沫，艾洛蒂发出了意味深长的“哦”长音，随后转身走向了客厅：“等一会儿，我换件衣服去上班了。”
她是不是想歪了？
我看了看小沫，又看了看窗外的夕阳，起身从电脑桌下拿出了之前帮小沫买的手绘屏：“要不要试试连电脑什么感觉？”
“画诺儿现在这个样子吗？”
“我是说连电脑先试试手感！”
“我想画诺儿不穿衣服的画。”
“我咬你啊！”
“手上刚才的牙印还没消……”
“……”
跟小沫在房间里打闹了一会儿，等艾洛蒂换好衣服，我们一起收拾了屋子里的垃圾，出了门，一起下了楼，把垃圾扔掉。
“话说明天就是端午节了，我们店应该会准备粽子吧？”
去咖啡屋的路上，艾洛蒂一边打着哈欠：“蓝佳佳跟我说她后面三天休假，要回老家一趟，晚上就不用做她的饭了。”
“好。”
我点头：“神滨河那边会有赛龙舟的活动吗？”
端午节咖啡屋是不放假的，采取调休制度，自己安排。
而且咖啡屋本身是餐饮行业，节假日客人会暴增，放假的话会导致营收下跌很多，所以我们这边只好选择轮班制，明天后天我和小沫上班，蓝佳佳休息，菲洛也休息一天去带珈百璃学习地球知识。
赛龙舟活动也是端午的传统了，神滨市由于本身就靠海，河流众多，几乎每年都会举行类似的活动——市区里的人赛龙舟，各个神庙开放祭拜，老家离得远的人就回老家看望老人，祭拜祖宗啥的，神滨河附近的那些商船邮轮还会搞各种折扣。
“我听欧阳姐说是有的，就在我们旁边那条河。”
艾洛蒂懒洋洋地说道：“所以明天你们的工作强度估计会非常高。”
那完了，今天网上刚刚热搜“咖啡屋的小草神”和“天使的歌声”，明天还是节假日，周围搞活动……
到时候一大堆人一窝蜂跑到咖啡屋，我肯定要忙死了。
要不明天考虑用“精灵模式”来应对？这个模式我记得除了力气小一点之外，似乎持久力和身体感官都比人类模式要强很多，反正我作为服务员也不需要搬运太重的东西。
“你们回来啦？”
和小沫艾洛蒂一起来到咖啡屋，此时店里刚好处于晚上用餐高峰期，一楼的欧阳雪忙得一头是汗：“吃晚餐了没？”
“还没，所以我过来蹭个饭。”
艾洛蒂直接朝二楼走了过去：“等我换个衣服。”
“你们也要蹭饭？”
看着艾洛蒂离开的身影，欧阳雪转向了我和小沫：“难得哦，我记得诺儿好像是比较喜欢在家里做饭吃？”
“今天去漫展玩了，忘记买菜了。”
我有些不好意思：“来份水豆腐和青菜加一碗饭就好。”
“怎么吃得这么素。”
欧阳雪注意到了我的头发和耳朵：“去漫展玩到现在都没把假发拿下来吗？”
“对呀，我觉得这样挺可爱的。”
我打着哈哈，随便找了个位置坐了下来，拿出手机点了单，然后转向身边的小沫：“你要点什么？”
“普通的鸡腿饭就好了。”
“那就水豆腐青菜加鸡腿饭，在这里吃。”
“好。”
欧阳雪快速写下单子：“诺儿，我们今天外卖又多了两个差评，要不你看……有时间试着处理一下？”
“又有差评了吗？”
我不解：“这次又是因为什么？”
咖啡屋的东西是有上线外卖软件的，但因为现在我们在忙别的事情，外卖基本都是处于一个“外包”的水平，外卖小哥也是兼职的或者平台分配的，虽然单量很大，但赚得很少。
“还不是老样子，说送的时间太长了，送到饭都冷了，或者暴力运输，汤撒了，品质倒是没问题。”
欧阳雪叹了口气，盯着我的眼睛：“感觉我们是不是要专门招那种全职的外卖小哥了，像肯德基那种的，虽然贵一点，但是送得快，服务好。”
“你……你看我做什么。”
我被欧阳雪看得有些不自在：“总不能招外卖小哥这种事情还要我来吧？”
欧阳雪不置可否：“外卖小姐也可以的。”
“不不不，这不是重点……”
“噗……”
见我有些慌乱，欧阳雪笑出了声：“开玩笑的啦，这件事不着急，我先去跟王师傅交单了。”
“诺儿你今天休息，就不要考虑工作的事情了。”
“你招来的那位天使苏云锦很满意，她们现在还在下面玩，就刚才，还有个据说是全国什么大赛的冠军队伍进去了，搞得好像是要打擂台一样。”
“一会儿你们吃完可以到下面看看，估计会很精彩。”
“……”
……
No、290诺儿吹响反攻的号角！
欧阳雪是目前咖啡屋的临时店长，不过咖啡屋的外卖在“售后服务”这块一般都是由我在负责。
出于各种各样的原因，现在这边的大致情况是咖啡屋距离市区远，大家点外卖送达的时间久，经常半小时四十分钟起步，错过了最佳食用时间，导致送到了之后东西不热了，或者口感不好了。
现在是夏天，这样的情况还算好，如果放到冬天，估计类似的差评事件会暴增。
目前咖啡屋上架的外卖平台和我们还有童梦网都没有关系，管不到，只能按照那个平台的规矩来，什么收入分成五分之一要给平台，外卖费商家支付，差评罚款扣评分之类的，都得忍着。
包括外卖小哥也是，现在人们习惯变了，也清楚类似“专送”和“众包”的区别，来店里送外卖都是兼职，出了什么事情，或者送餐晚了，被投诉和差评的概率就大，有的顾客分不清两者的区别，投诉的时候会把外卖小哥和商家一起投诉了，无论是东西不好吃还是汤水撒了。
咖啡屋一楼大厅有一个固定电话，专门管理外卖售后的，如果有顾客收到餐品后有意见，或者买之前咨询什么事情，都会打到这个电话上，而电话本身是和我们上班时戴的猫猫耳机相通的，刚开始的时候别人打过来都是欧阳雪接电话，后来大家发现我来接这个电话效果比较好，有很多人都评价我的声音“特别萌，听着就让人生气不起来”，久而久之我就变成外卖的“售后服务员”了。
因为诺儿声音太可爱让顾客舍不得差评——艾洛蒂和蓝佳佳她们都这样说。
“你们两个过来啦？”
在桌子上等餐的时间，蓝佳佳也从二楼走了下来，可以看到她身上依旧穿着女仆装：“不好意思，明天我需要回一趟老家，这边还有一点事情要处理，没能来得及回去做饭。”
“没关系的啦。”
我摆摆手示意自己不在意：“欧阳姐说，店里又多了两个差评？”
“嗯，一个是顾客嫌送餐慢，送到的时候都冷了，不好吃，另一个是投诉我们的餐品不符合期待值。”
蓝佳佳无奈道：“感觉这个不符合期待的投诉最近越来越多了。”
“估计是因为店的名气越来越大了吧。”
我对此也只能苦笑：“大家都是看了网上的传闻，说店里的东西多么多么好吃，结果点个外卖发现没有传说中那么神奇，白期待了，就差评了。”
没有一家店能做到百分之百好评，因为我们无法满足所有人。
有的人喜欢吃辣，有的人喜欢吃甜，有的人是比较偏激的固执党，比如他们认为蒸鸡必须要加人参，不加就是破坏口感，就是不地道，或者本身喜欢吃辣的，我们的餐品默认不辣，他也没有备注要不要辣，看到送过来的东西不是辣的，从而差评。
这就跟小说一样，有的人喜欢热血战斗，有的喜欢扮猪吃老虎，有人就喜欢工作之余看看女孩子的卖萌贴贴日常，没有一本小说可以把所有内容都写进去，如果刚好碰上心情不好的读者，就会给小说打低分。
“需要我来解决这个事情吗？”
听了我和蓝佳佳的对话，一边的尹夏沫很是优雅地拿起了一壶茶，给自己倒了一点，一边喝一边说道：“我可以去拜访一下那几个人，和他们聊聊天。”
“啊……”
小沫的反应让我吓得赶紧说道：“这个就不用了，小事。”
其实吧，“不符合期待”这个事，也不能全怪那些食客。
因为到咖啡屋吃饭和点外卖东西的味道确实不太一样，无论是食物本身，还是氛围。
咖啡屋吃东西，都是做好了直接端上来，有女仆和猫咪服务，店里氛围也很好，相反外卖的话东西会经过一个长时间的放置，有的东西闷久了口感会变，加上外卖基本都是自己一个人在家里吃的，本身氛围和心情也不一样。
随着“上京女仆猫咪咖啡屋”的出名，现在童梦网上有一股“吹嘘之风”，我已经不记得在多少贴吧论坛看到大家讨论我们的东西了，只要是来过店里吃饭的人都说我们的东西经济又实惠，口感好到爆炸，绝对值得一试，搞得好多人都好奇是不是真的有这么神，抱着试试看的态度点了外卖，结果口感一般般，这就是落差感。
但问题是吃饭这事，其实跟学生时代去网吧玩一样，环境也很重要。
平时在家一个人玩游戏，你可能觉得这款游戏一般，但如果是和几个好兄弟约好了去网吧痛痛快快买个通宵票，包下一个包厢，网吧五连坐，就算游戏再一般，在那种好兄弟好朋友之间畅快淋漓的吼叫和调侃声中，你也会觉得这游戏是神作。
曾经小时候我第一次吃红烧牛肉面，我认为这是世界上最好吃的食物，因为那时候没什么东西吃，大多数食物的味道也很淡，长大了以后我才明白，泡面的味道其实也就那样，而且现在就算让我去吃泡面，估计也吃不下了。
咖啡屋有专门的女仆服务，屋子本身很有格调和氛围，开着空调，到处都是可爱的小猫，四周的玻璃窗还可以看风景，头顶播放着悦耳的音乐，东西的价格也没有外卖平台那么贵，在这样的环境下用餐，体验肯定不是一个人在冷冰冰静悄悄的出租屋里能比的。
所以有时候我倒也不是不能理解那些点外卖的顾客，除了……一些比较奇葩的。
例如要求“我吃不了花生油，必须给我用橄榄油烹饪，要不然差评”或者“鸡腿如果小于半斤就差评”、“汤粉不要分开装，装一起配送快点，送到后如果融了就差评”这类，这种我们是真的没有办法。
考虑到这几个月童梦网会辅助我们上线自己的外卖平台，这些差评倒也没有多大的关系，但如果是让“尹夏沫”出手那估计就不是简单的事情了。
因为这家伙一旦动真格，对人类来说估计就是降维打击。
【我看网上一直吹这家店多神，点了一份鸡块和几个猫爪蛋挞，结果鸡块送过来居然是湿的，软软的，蛋挞也是，还不如我路边摊买的呢！差评。】
【这外卖小哥也太不专业了吧？我就点一份蒸鸡，送过来撒了好多汁出来，肯定是商家没密封好，大家别来这家了】
打开手机，稍微翻看了一下【上京猫咪女仆咖啡屋总店】后面的评论，果不其然，和欧阳雪说的一样，昨天店里增加了两个差评，让没有“刷单”行为的我们评分又掉了一些。
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